FAQ

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Aus langjähriger Erfahrung ergibt sich eine Liste an Fragen, die wir immer wieder hören. Vielleicht ist deine Frage auch dabei und wir können dir so schnell und unkompliziert weiter helfen.

Abholung:

Alle Materialien in unserem Shop sind ab Werk ausgepreist. Das bedeutet, du kannst mit einem geeigneten Anhänger / Fahrzeug die gewünschten Materialien bei uns abholen und bequem vor Ort bar oder per Karte bezahlen. Bitte beachte die Hinweise zur Beladung! 
 

Lieferung:

Wir beliefern deine Baustelle gerne mit den benötigten Schüttgütern. Wir können allerdings eine Lieferung nur in einem begrenzten Radius von 50 km um unser Werk anbieten. Falls die Strecke größer sein sollte, schreibe uns eine Mail, wir erstellen dir gerne ein unverbindliches Angebot.

Lieferzeit:

Unsere Schüttgüter können in der Regel innerhalb von 2-7 Tagen geliefert werden. Ein genaues Lieferzeitfenster können wir dir aus logistischen Gründen nicht nennen, wird dir aber bei Auftragseingang mitgeteilt. Bitte nehme hierbei zur Kenntnis, dass der bei Bestellung angegebene Lieferzeitraum, ein frühestmöglicher, jedoch nicht fest garantierter Lieferzeitraum ist. Durch Verkehrslage und andere unvorhergesehene Ereignisse kann sich die Lieferung verzögern. 

Anwesenheit bei Lieferung:
Eine Anlieferung ohne Anwesenheit ist nicht optimal und wird von uns nur ungern durchgeführt, da Schüttgüter nicht ohne weiteres versetzt werden können. Bitte nehme Kontakt zu uns auf, wenn du am Anliefertermin nicht anwesend sein kannst. Solltest du nicht anwesend sein, ohne mit uns vorher eine Regelung getroffen zu haben, wird der LKW ohne abzuladen wieder ins Werk zurück fahren, die Fracht wird in Rechnung gestellt. 

Abrechnungsgrundlage:
Alle Produkte werden in nach Gewicht abgerechnet. Das Abrechnungsgewicht sind Tonnen, der tatsächliche Bedarf ergibt sich aus dem von dir benötigtem Volumen multipliziert mit der beim Material angegebenen Schüttdichte.

Farbe und Form:
Bitte beachte, dass es sich um Naturprodukte handelt. Farbabweichungen sind daher normal und kein Reklamationsgrund. Einschlüsse von Mineralien im Gestein sind ebenfalls natürlichen Ursprungs. Im trockenen Zustand haben manche Materialien eine andere Farbe als im feuchten Zustand. Durch die Lieferung kann eine Staubschicht auf den angelieferten Materialien vorhanden sein.

Abholen? Anschauen? Anfassen?
Die auf unserer Seite angebotenen Materialien sind im Regelfall in unserem Werk lagernd. Du kannst das von Ihnen gewählte Material sowohl vor Ort anschauen, als auch selbst abholen. Bitte beachte: manche Materialien können kurzzeitig vergriffen sein.

Probelieferungen können wir aus logistischen Gründen leider nicht anbieten.